서민금융통합지원센터에 전화하기까지가 제일 어려웠다

상담 예약부터 전화 연결까지의 긴 시간

사업을 운영하면서 사실 대출이나 지원금 같은 문제는 최대한 엮이지 않으려고 애썼다. 그냥 어떻게든 내 선에서 해결하는 게 제일 편하니까. 그런데 이번에 가게 운영 비용이랑 개인적인 채무가 조금 꼬이면서 더 이상 미룰 수가 없겠다는 생각이 들었다. 결국 서민금융통합지원센터 번호인 1397을 눌렀는데, 이게 생각보다 한 번에 연결되는 게 아니었다. 오전 10시쯤 걸었는데 대기 안내만 몇 분을 들었는지 모르겠다. 광주신용보증재단이나 소상공인진흥공단대출 같은 곳들도 다들 비슷한지, 상담원 연결까지 기다리는 시간이 내 생각보다는 훨씬 길었다. 그냥 기다리는 내내 내가 왜 진작에 더 꼼꼼하게 정리를 안 했나 싶기도 하고, 괜히 마음만 조급해졌다.

리스 채무 조정이라는 생소한 벽

내가 고민했던 건 사업자 명의로 되어 있는 리스 차량 위약금을 개인 워크아웃에 포함시킬 수 있느냐는 거였다. 이게 비용 처리가 되는지 아니면 그냥 개인 채무로 잡히는지 도통 알 수가 있어야지. 인터넷에 검색해 보면 이런저런 말들이 많은데, 정작 내 상황에 딱 맞는 명쾌한 답변은 없었다. 어떤 커뮤니티에서는 가능하다는 사람도 있고, 어떤 곳에서는 리스사는 채권 성격이 달라서 안 된다는 말도 있어서 더 헷갈리기만 했다. 결국 전화로 물어보는 게 가장 빠르겠다 싶어서 연락을 했는데, 상담원분도 내 상황을 하나하나 다 알고 답변해주시는 건 아니라서 기초적인 내용부터 다시 설명해야 했다. 이게 참, 말로 설명하는 것 자체가 은근히 기운 빠지는 일이다.

기대했던 것과 조금 달랐던 상담

사실 상담을 받으면 뭔가 딱 해결책이 나올 줄 알았다. 예를 들면 ‘이건 되고 저건 안 되니 이렇게 하세요’ 같은 명확한 가이드라인 말이다. 그런데 현실은 생각보다 더 복잡했다. 상담원분은 일단 서류를 지참해서 직접 방문하는 게 제일 정확하다고 하셨다. 방문 예약도 당장 오늘 내일 되는 게 아니라 일주일 뒤로 밀려 있었다. 굳이 시간을 내서 찾아가야 한다는 사실이 처음에는 조금 귀찮게 느껴졌다. 소상공인 육성자금이나 새출발기금 신청 방법 같은 것도 대충은 알고 있었지만, 실제로 내 상황을 대입해보니 뭐가 맞는지 여전히 헷갈리는 부분이 많다. 자영업자 고용보험 지원 같은 것도 챙겨야 한다는데, 지금 당장 발등에 떨어진 불 끄기도 벅차서 쳐다볼 엄두가 안 난다.

현장에서 마주하게 될 다음 단계

예약 날짜가 다가올수록 마음이 묘하다. 막상 센터에 가면 어떤 서류를 더 내라고 할지, 내 상태가 너무 늦은 건 아닐지 걱정부터 앞선다. 주변 자영업자 친구들은 그냥 버티다 보면 어떻게든 된다고 하는데, 그 ‘버티는’ 게 요즘은 정말 쉽지 않다. 차라리 청년사업지원금 같은 걸 좀 더 빨리 알아봤어야 했나 하는 생각도 들고, 치매나 장애 가족을 돌보는 분들이 받는다는 긴급 돌봄 지원 같은 뉴스를 보면 다들 저마다의 무게를 짊어지고 살고 있구나 싶기도 하다. 나도 일단 예약한 날짜에 맞춰서 서류를 챙겨 가볼 생각이다. 이게 해결된다고 해서 당장 내일 아침이 드라마틱하게 좋아질 거라는 기대는 안 한다. 그냥 지금보다 조금만 더 나은 방향으로 정리가 되었으면 하는 마음뿐이다. 센터 입구에서 번호표를 뽑고 기다릴 내 모습을 상상하니 벌써부터 피로감이 몰려온다.