서류 뭉치를 들고 신용보증기금을 세 번 방문했다

반복되는 서류 수정과 보완의 늪

처음에는 단순히 정부에서 운영하는 정책자금 신청이 이렇게까지 까다로울 줄 몰랐다. 사무실 책상 위에 쌓여있는 서류 뭉치를 보며 한숨만 푹푹 쉬었다. 솔직히 말하면 어디서부터 손을 대야 할지 감도 잘 오지 않았다. 신용보증기금 홈페이지에 들어가서 이것저것 눌러보긴 했지만, 용어부터가 외계어 수준이었다. ‘혁신성장촉진자금’이니 뭐니 하는 거창한 이름들은 나 같은 영세 사업자에게는 오히려 거리감만 느끼게 했다. 결국 연차를 내고 직접 신용보증기금 지점에 방문하기로 마음먹었다. 강남 인근의 지점이었는데, 입구부터 사람들이 꽤 많아서 대기표를 뽑고 거의 한 시간은 기다린 것 같다. 기다리는 동안 옆에 앉은 분이 통화하는 내용을 슬쩍 들었는데, 대출컨설팅 업체 사람인 것 같았다. 그 사람들은 수수료를 챙기고 대신 서류를 봐준다는데, 나도 이걸 맡겨야 하나 싶어 잠시 흔들리기도 했다.

방문 상담에서 느낀 묘한 거리감

내 차례가 되어 상담 창구에 앉았다. 담당 직원은 정말 기계적으로 서류를 검토했다. “이 부분은 매출 증빙이 모호하고요, 여기 사업 계획서에는 구체적인 자금 활용 계획이 빠져 있네요.” 그 말을 듣는데 머리가 하얘졌다. 나는 그냥 사업을 좀 더 안정적으로 운영하고 싶어서 온 건데, 마치 거대한 프로젝트를 심사받는 기분이었다. 사실 2%대 금리라는 희망적인 문구만 보고 달려온 건데, 막상 실무에 부딪히니 챙겨야 할 보증료와 복잡한 조건들이 눈에 들어오기 시작했다. 상담 시간은 15분 정도로 짧았는데, 끝나고 나오니 오히려 더 막막했다. 보완해야 할 서류 목록을 적어주셨는데, 그게 거의 열 가지가 넘었다. 이걸 다 채우려면 최소 일주일은 야근해야겠다는 생각이 들었다.

기다림 끝에 찾아온 대출 심사 단계

두 번째 방문 때는 서류를 완벽하게 챙겨갔다고 생각했다. 그런데 이번에는 또 다른 난관이 있었다. 보증 심사 과정에서 현장 실사를 나온다는 것이다. 보통 1주일에서 2주일 정도 걸린다고 했는데, 실제로는 생각보다 더 걸렸다. 그동안 나는 애가 타서 몇 번이나 홈페이지 조회를 해봤는지 모르겠다. 사업장 위치가 경기도 외곽이다 보니, 실사 담당자가 오가는 시간도 고려해야 한다고 했다. 대출이 나오면 당장 밀린 자재값부터 해결하려고 했는데, 그 계획이 자꾸 틀어지는 느낌이었다. 내가 기대했던 것보다 정부 자금은 속도가 느렸다. 아니, 느리다기보다는 철저한 게 맞는 말이겠지만, 당장 현금이 도는 입장에서는 피가 마르는 일이었다.

비대면 시스템의 도입과 여전히 아쉬운 점

최근에는 비대면 IP금융 지원이니 뭐니 해서 디지털로 모든 게 해결되는 것처럼 홍보하던데, 사실 내가 겪은 현장은 여전히 종이 서류와 도장이 중요했다. 물론 온라인으로 신청하는 단계가 생기긴 했지만, 최종적으로 지점 담당자와 대면해서 설명해야 하는 부분은 그대로였다. 기계적인 데이터 연동이 완벽하지 않아서인지, 아니면 사람이 직접 눈으로 확인해야 직성이 풀리는 시스템 때문인지는 모르겠다. 가끔은 내가 왜 이렇게까지 고생을 하나 싶기도 하다. 이럴 바엔 그냥 시중은행에서 조금 더 비싼 이자를 주고 빨리 빌리는 게 낫지 않았을까 하는 생각도 들었다. 물론 그쪽은 신용도가 낮으면 거절당하기 일쑤지만 말이다. 주변 사장님들 이야기를 들어보면, 신용보증재단 소상공인 대출을 받는 게 차라리 마음 편하다고들 하는데 그것도 지역마다 한도가 다르고 조건이 달라서 케이스 바이 케이스인 것 같다.

마무리되지 않은 고민들

드디어 보증 승인이 났다는 문자를 받았다. 막상 승인이 나니 기쁘기보다는 진이 다 빠진 느낌이었다. 5천만 원 정도의 금액을 승인받았는데, 이걸로 얼마나 버틸 수 있을지, 나중에 다시 보증 연장할 때 또 이런 고생을 해야 하는 건지 벌써부터 걱정이 앞선다. 대출 실행까지 며칠이 더 남았지만, 당장 해결할 일들 리스트를 적어보니 머리가 복잡하다. 정책 자금이라는 게 정말로 기업의 성장을 돕는 건지, 아니면 일시적으로 숨만 쉬게 해주는 건지 명확한 답은 여전히 모르겠다. 내일은 은행에 가서 대출 실행 서류에 도장을 찍어야 한다. 오늘도 사무실 조명 아래서 멍하니 모니터만 보고 있다.